Envíos y devoluciones

Su envío de mercancía

Los gastos de envío dependen del peso y el destino por lo que al hacer la selección se le indica el coste total de los mismos.

En forma de envío el cliente deberá indicar el destino del envío y seleccionar la modalidad que más le interese en cada caso.

Los tiempos de entrega son orientativos y están indicados para libros en existencia física en almacén.

Las tarifas son las siguientes según la forma elegida:

España, Andorra y Portugal (Agencia de transporte): De 0 a 5 klgs 6€ (iva  incluido) Cada 5 klgs más implica el pago de 6€ adicionales.  

Baleares, Ceuta y Melilla (Agencia de transporte):: De 0 a 2 klgs  6 € (iva incluido) Cada 2 klgs más implica el pago de 6€ adicionales.  

Canarias (Correos): De 0 a 2 klgs Correo certificado 8€.

Derechos del comprador y política de devoluciones

La disponibilidad de nuestros productos está garantizada en función de las existencias. Mediante correo electrónico, se informará de cualquier problema de disponibilidad que pueda surgir en relación con los productos solicitados.

Horsori Editorial, sl, garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido tramitado.

Horsori Editorial, sl admitirá la devolución de los libros defectuosos y envíos erróneos. Si un producto defectuoso o distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Horsori Editorial, sl, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a Horsori Editorial, sl., quien se hará cargo de los gastos de devolución.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: promocion@horsori.net o por teléfono (93 3461997).

Obligaciones del cliente

El cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento. El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla Horsori Editorial, sl.

Para el envío de pedidos a través de agencia de transportes el cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, Horsori Editorial, sl. no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Seguridad y confidencialidad

Horsori Editorial, sl. garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago online se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.